Vous devrez peut-être contacter Google directement si vous rencontrez des problèmes avec Google Play Store, mais voici quelques instructions à suivre qui pourraient vous remettre sur la bonne voie.
Commencez par redémarrer votre appareil. En général, cette mesure permet de reconnecter et réactualiser vos liens avec la boutique d'applications.
Vérifiez également que la dernière mise à jour de Google Play Store est installée.
Pour finir, videz le cache de Google Play Store comme suit :
- Ouvrez les Paramètres de votre appareil.
- Ouvrez Applications ou Gestionnaire d'applications. (L'intitulé peut varier en fonction de votre appareil.)
- Sélectionnez Toutes les applications puis faites défiler jusqu'à Google Play Store.
- Ouvrez les infos de l'application puis touchez le bouton Forcer l'arrêt.
- Touchez le bouton Vider le cache.
- Répétez la procédure ci-dessus, mais avec Services Google Play au lieu de Google Play Store.
En cas de problèmes d'achat avec Google Play Store, vous trouverez de l'aide supplémentaire ici.
Si vous rencontrez d'autres problèmes qui ne sont pas résolus à l'aide des liens ci-dessus, veuillez nous contacter.
