La prima cosa da controllare è se le tue impostazioni di privacy sono scadute, il che impedirebbe la condivisione dei tuoi dati da Facebook al gioco. Se sei in grado di salvare la partita su Facebook, ma il gioco non visualizza i tuoi amici connessi, leggi l'articolo "I progressi e la lista degli amici sono spariti" per scoprire come permettere a Facebook di condividere di nuovo i dati con il gioco.
In secondo luogo, ricorda di connetterti allo stesso account Facebook sul quale hai salvato il gioco, in special modo se condividi il tuo dispositivo o se hai due account Facebook. Assicurati di uscire dal gioco, poi esci da Facebook sul tuo cellulare, quindi accedi di nuovo usando le credenziali di Facebook corrette. Se i tuoi progressi sono stati salvati lì, dovresti poter riprendere il gioco dal punto in cui l'avevi lasciato.
Se il gioco non riesce a connettersi a Facebook, segui questi passaggi:
- Scarica l'ultima versione di Facebook e del gioco dall'app store del tuo dispositivo.
- Verifica che il tuo dispositivo sia aggiornato all'ultima versione.
- Apri il gioco e, se puoi, disconnettilo dall'account Facebook o King.
- Ora forza la chiusura di tutte le app e spegni il dispositivo. Lascia il dispositivo spento per almeno 10 secondi prima di riavviarlo.
- Se di recente hai modificato la tua password di Facebook, dovrai aggiornarla anche sul tuo dispositivo. Per farlo, rimuovi la connessione a Facebook dal menu "Impostazioni" del gioco, poi disconnettiti da Facebook sul tuo dispositivo e riconnettiti usando la nuova password.
- Prova a collegarti a una rete Wi-Fi invece di usare la connessione dati del cellulare.
Se non riesci ancora a connetterti, puoi provare a cancellare il gioco e quindi reinstallarlo.
Per non perdere i tuoi progressi, assicurati di aver connesso il gioco a un account King o che l'ultima volta che hai giocato avevi effettuato l'accesso a Facebook.
Inoltre, ricorda che qualsiasi booster o vita extra memorizzati nel gioco e i progressi in qualsiasi evento o calendario, andranno perduti durante questo processo.
