Ci sono un paio di ragioni per cui potresti perdere la visibilità dei tuoi booster. I due motivi principali sono:
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ti sei disconnesso dal tuo account King o Facebook;
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il gioco è stato cancellato/reinstallato dal dispositivo.
Se ti sei disconnesso dal tuo account, ecco cosa puoi fare.
Prova a riconnetterti al tuo account.
- Non essere collegato all'account corretto potrebbe essere il motivo per cui non riesci a vedere i tuoi booster. Questo accade quando i giocatori condividono il proprio dispositivo con qualcun altro.
Se sei collegato all'account sbagliato:
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ritorna alla schermata principale, dove appare il pulsante "Gioca" .
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Tocca l'ingranaggio e vai al menù impostazioni.
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Seleziona "Esci" per disconnetterti dal tuo account.
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Ora dovrebbe apparirti la schermata principale e potrai riconnetterti all'account corretto (vedi sotto per sapere come).
Se hai un account King
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Tocca l'ingranaggio e seleziona il pulsante arancione di accesso all'account King.
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Inserisci l'indirizzo email e la password King salvati.
Ora verrai ricollegato al tuo account King e ai tuoi progressi, booster e lingotti d'oro.
Se ti sei collegato con Facebook
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Apri l'applicazione di Facebook sul tuo dispositivo e accedi al tuo profilo di Facebook corretto.
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Apri il gioco e tocca il pulsante blu di collegamento a Facebook per ricollegare il tuo gioco al profilo di Facebook, ora attivo.
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Se si tratta del profilo Facebook che hai usato recupererai i tuoi progressi, booster e lingotti d'oro.
Se entrambi questi metodi non ripristinassero i tuoi booster possiamo offrire supporto e sostituzione per quelli che hai acquistato, ma che non hai ancora utilizzato. Ti prego di utilizzare il pulsante "Contattaci" nella parte inferiore di questa pagina.
Se i booster sono stati vinti, o ottenuti gratuitamente nel gioco, non offriamo alcuna sostituzione.
Le situazioni seguenti comporteranno il fatto che i tuoi booster non possano essere recuperati o sostituiti.
- Hai iniziato a giocare su un nuovo dispositivo
- I booster non possono essere trasferiti tra dispositivi, quindi ti consigliamo di utilizzarne il maggior numero possibile sul tuo vecchio dispositivo prima di recuperare i tuoi progressi di gioco su quello nuovo.
- Hai eliminato, disinstallato o reinstallato il gioco
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Questi passaggi prevedono l'eliminazione dei dati in cui sono salvati i tuoi booster. L'operazione è irreversibile e i tuoi oggetti non possono essere recuperati. Quando si esegue un aggiornamento è importante utilizzare l'opzione "Aggiorna" quando disponibile nell'App Store e non rimuovere e reinstallare il gioco.
- Utilizzi un dispositivo Android e hai cancellato i dati delle app.
- L'operazione è irreversibile e quindi i tuoi articoli non possono essere recuperati.
