ストア自体に問題が発生している場合はGoogle Playにご連絡いただく必要がありますが、まずは以下の方法で解決するかお試しください。
デバイスを再起動します。ストアに接続しなおすことになり、接続状態がリセットされます。
Google Playストアアプリの最新バージョンがインストールされているかご確認ください。
最後に以下の手順でGoogle Playストアのキャッシュを削除します:
- デバイスの設定メニューを開きます。
- アプリ（またはアプリケーション）管理メニューを開きます（機種によってメニュー名が異なることがあります）。
- スクロールして「すべてのアプリ」 > 「Google Playストア」の順に選択します。
- アプリ情報を開いて「強制停止」ボタンをタップします。
- 「キャッシュを削除」ボタンをタップします。
- この手順を繰り返します。その際、手順3の「Google Playストア」をGoogle Playの各種サービスについて行ってください。
Google Playストアを利用した購入で他に問題がある場合は、こちらをご参照ください: https://support.google.com/googleplay/answer/1050566
上記のリンク先ページを確認してもなお問題が解決しない場合は、Google Playまで直接お問い合わせください。
