Caso você tenha feito uma compra acidental em um dos nossos jogos pela sua conta do iTunes, veja aqui o que você precisa saber.
Embora a compra tenha sido feita no jogo, o pagamento é processado pela iTunes Store. Os pagamentos feitos pela sua conta do iTunes não são gerenciados pela King, mas pela Apple. Por motivos de segurança, o iTunes não nos permite acessar o sistema de pagamento deles.
Portanto, você vai precisar entrar em contato diretamente com a Apple para relatar a compra acidental e solicitar um reembolso. Abra o e-mail de confirmação da compra enviado pela Apple e toque no link “Relatar um problema” para iniciar o processo de solicitação do reembolso.
Caso você não encontre o e-mail na sua caixa de entrada, acesse sua conta do iTunes e toque em “Relatar um problema” ao lado do item no seu histórico de compras. Você também pode acessar este link para saber como relatar um problema à Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT204084
Recomendamos que você reserve um tempo para proteger o seu aparelho contra compras acidentais e não ter mais surpresas desse tipo. Para fazer isso, siga estas instruções da Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT204396
Como podemos ajudar?
