Nós sabemos que pode ser alarmante encontrar uma cobrança desconhecida na sua conta da iTunes App Store.
Na maioria das vezes, são cobranças válidas de compras das quais você pode ter se esquecido. É importante saber que o iTunes pode demorar até 10 dias para lançar cobranças de compras feitas em aplicativos.
Então, para desencargo de consciência, siga as três etapas a seguir.
Primeiro, confira seu histórico de compras
Primeiro, confira o histórico de compras do iTunes para ter uma visão clara das cobranças. O guia da Apple que ensina a conferir suas compras está aqui
Se a compra foi acidental ou feita por alguém que você conhece
Se a compra foi feita sem querer, consulte as instruções da Apple para proteger seu aparelho contra compras acidentais ou não autorizadas clicando aqui. Você também pode tocar em “Relatar um problema” no recibo para solicitar um reembolso.
Se você ainda não reconhecer a compra, relate-a à Apple imediatamente
A King jamais lança cobranças nas contas dos jogadores sem a autorização deles, e nenhum dos nossos jogos esconde recursos ou compras. Todas as compras precisam ser iniciadas dentro dos próprios jogos. Antes de a compra ser concluída, o comprador também precisa confirmar os dados de pagamento no iTunes digitando a senha da App Store ou autorizando a compra pelo Touch ID.
Se a compra tiver sido feita sem o seu consentimento ou conhecimento, com métodos para burlar a segurança da sua conta, você precisa relatar essa situação imediatamente à Apple. Entre em contato com a Apple para tratar de atividades suspeitas e fraudulentas em sua conta por aqui.
O iTunes investigará o caso e a segurança da sua conta para realizar os reembolsos pertinentes às compras efetuadas sem o seu consentimento. Nós também recomendamos que você entre em contato com o banco e com a polícia para denunciar o caso de fraude.
Para proteger melhor o seu aparelho contra compras acidentais ou não autorizadas, consulte o guia oficial da Apple aqui.
