沒有收到購買的商品？ 不用擔心，我們一起來解決這個問題！
首先請檢查您在 iTunes 上的購買歷史記錄。這個操作很簡單，您可以直接在手機上完成。
- 前往 iOS 的設定 > 然後點擊 [您的名字] > iTunes 和 App Store 。
- 點擊您的 Apple ID，然後點擊查看 Apple ID 。系統可能會要求您驗證您的 Apple ID 。
（請注意：如果您使用家庭共享，您會在購買歷史記錄中看到您的 Apple ID 購買的商品，但看不到其他家庭成員購買的商品。要查看其他家庭成員的購買內容，請使用他們的 Apple ID 來登入） - 滾動到購買歷史記錄，然後點按它。
您會看到如下方所示的收據信息。 打開歷史記錄時，請點按下方示例中以綠色強調的每個區域，找出相關的購買紀錄。
在找到相關的購買紀錄後，請使用此頁面底部的「聯繫我們」按鈕將其副本發送給我們。我們將根據該訊息為您解決問題。
請注意：App Store 可能需要幾天時間才會向您的帳戶收取購買費用。例如，您可能在今天進行了購買，但是可能需要至多 10 天才會收到應用內購買的帳單。因此，您的發票將顯示前幾天的購買，但不一定是今天的。
您可以在這裡找到關於 iTunes 購買歷史記錄的 支援。
（如果您的購買在訂單歷史紀錄顯示為「待處理」，則可能是因為 iTunes 尚未從您的交易中扣款，或可能是由於您的付款方式有問題。如果是這種情況，請在這裡查看 Apple 的「待處理」購買 頁面。）
由於您在 iTunes 的交易均由 Apple 處理，所以如果您希望獲得全額退款，請在透過此處的連結直接與 Apple 支援團隊聯繫 。
